Penerapan Manajemen Sekolah Dengan Pendekatan Total Quality Management Di SMAN 3 Siak Hulu
DOI:
https://doi.org/10.55583/jkip.v6i4.1772Keywords:
Manajemen Berbasis Sekolah, Total Quality Management, Mutu Pendidikan, Kepemimpinan, Evaluasi BerkelanjutanAbstract
Penelitian ini mengkaji penerapan Manajemen Berbasis Sekolah (MBS) dengan pendekatan Total Quality Management (TQM) di SMAN 3 Siak Hulu sebagai upaya peningkatan mutu layanan pendidikan. Latar belakang penelitian berangkat dari kebutuhan sekolah untuk mengelola sumber daya secara mandiri, responsif, dan berbasis mutu dalam menghadapi tantangan kualitas pembelajaran yang masih belum konsisten. Kombinasi MBS dan TQM dipandang sebagai strategi relevan untuk membangun budaya mutu yang berkelanjutan, partisipatif, dan berorientasi pada kepuasan peserta didik. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan bantuan perangkat lunak NVivo untuk memastikan keterlacakan data yang sistematis. Subjek penelitian meliputi kepala sekolah, guru, staf administrasi, siswa, dan komite sekolah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan MBS dengan pendekatan TQM di SMAN 3 Siak Hulu telah berjalan, tetapi belum mencapai kategori optimal. Pada aspek fokus pelanggan, sekolah sudah berupaya meningkatkan layanan belajar, namun konseling, kegiatan ekstrakurikuler, dan respons terhadap masukan orang tua masih perlu diperkuat. Pada keterlibatan semua pihak, kolaborasi internal cukup baik, tetapi partisipasi guru, staf, dan orang tua belum merata. Perbaikan berkelanjutan masih bersifat formalitas karena tindak lanjut evaluasi tidak selalu konsisten. Kepemimpinan kepala sekolah menunjukkan komitmen terhadap mutu, meski koordinasi dan pembinaan masih memerlukan penguatan. Aspek pengambilan keputusan berbasis data juga belum optimal karena sebagian kebijakan masih berbasis kebiasaan, bukan hasil analisis data akademik yang komprehensif. Faktor pendukung meliputi komitmen pimpinan, dukungan masyarakat, dan budaya kerja yang mulai terbentuk; sedangkan faktor penghambat mencakup pemahaman TQM yang belum merata, resistensi terhadap perubahan, keterbatasan pelatihan, dan manajemen data yang belum optimal. Penelitian ini menegaskan bahwa integrasi MBS–TQM dapat memperkuat tata kelola sekolah jika dijalankan secara konsisten melalui kolaborasi, evaluasi sistematis, dan inovasi berkelanjutan.
References
References
Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. CV. Syakir Media Press. Achadah, A. (2019). Manajemen Berbasis Sekolah (MBS): Konsep Dasar dan Implementasinya pada Satuan Pendidikan. Jurnal Pendidikan Ilmiah, 4(2), 77–88.
Alfaiz, B. Y. (2025). Implementasi Total Quality Management (Tqm) Dalam Mencapai Kepuasan Siswa. Educational Management, 9(1), 1–13.
Asmendri. (2021). Teori dan Aplikasi Manajemen Peningkatan Mutu Pendidikan Sekolah/Madrasah. In STAIN Batu Sangkar Press.
Asyibli, B., Maulida, R., Zohriah, A., & Bactiar, M. (2022). Manajemen Berbasis Sekolah: Solusi Alternatif Peningkatan Mutu Pendidikan Pada Satuan Pendidikan. Jurnal Kependidikan, 7(2), 19–27.
Azizi, M. H., Bakri, S., & Choiriyah, S. (2023). Implementation of Total Quality Management in the Ministry of Religion-Based Education. Nidhomul Haq : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 8(1), 125–136. https://doi.org/10.31538/ndh.v8i1.3067
Fitri, M. (2016). Gemba Kaizen dan Hubungannya dengan Penerapan Manajemen Kualitas ISO 9001. Jurnal Teknologi Elektro, 7(1), 55–66. https://doi.org/10.22441/jte.v7i1.816
Harahap, N. (2020). Penelitian Kualitatif. Wal Ashri Publishing.
Hm, M. A. (2018). Manajemen Berbasis Sekolah (Alternatif Peningkatan Mutu Pendidikan Madrasah). Ekspose: Jurnal Penelitian Hukum Dan Pendidikan, 17(2), 601. https://doi.org/10.30863/ekspose.v17i2.117
Husni, I. N., Giatman, M., & Ernawati, E. (2024). Analisis Manajemen Berbasis Sekolah pada Sekolah Menengah Kejuruan: Studi Literatur. Journal of Education Research, 5(3), 3170–3180. https://doi.org/10.37985/jer.v5i3.1456
Imam Ma’arif. (2024). Konsep dan Teori Manajemen Pendidikan Sekolah Tingkat Kalangan Atas dan Kalangan Bawah. Journal Innovation In Education, 2(4), 197–209. https://doi.org/10.59841/inoved.v2i4.1912
Indartono, S. (2016). Buku Pengantar Manajemen. Zifatama.
Khalim, A., & Tamam, A. M. (2023). Islamisasi Total Quality Manajemen (TQM) Dan Manajemen Berbasis Sekolah (MBS). Diversity: Jurnal Ilmiah Pascasarjana, 3(3), 222–237. https://doi.org/10.32832/djip-uika.v3i3.15058
Khurniawan, A. W., Sailah, I., Muljono, P., Indriyanto, B., & Maarif, M. S. (2020). An Analysis of Implementing Total Quality Management in Education: Succes and Challenging Factors. International Journal of Learning and Development, 10(2), 44. https://doi.org/10.5296/ijld.v10i2.17270
Khurniawan, A. W., Sailah, I., Muljono, P., Indriyanto, B., Maarif, M. S., & Maarif, M. S. (2021). The Collaborative Strategy of Total Quality Management and School Governance to Improving Effectiveness of Vocational School-Based Enterprise Arie Wibowo Khurniawan Illah Sailah Pudji Muljono Bambang Indriyanto. Journal of Educational and Social Research, 11(2), 10–21.
Loren, V. L. (2024). A Structural Equation Model on the Application of Total Quality Management of SBM Level 3 Schools of Surigao Del Sur Division. Multicultural Education Journal, 123–143. https://doi.org/10.63186/mej.vi.23
Miles, M. B., & Huberman, M. (2019). Qualitative Data. Arizona State University.
Muliyah, A. (2020). Administrasi dan Manajemen Pendidikan: Teori dan Praktik (Issue January 2025). CV Lauk Puyu Press.
Mustaqim. (2016). Metode Penelitian Gabungan Kuantitatif Kualitatif/Mixed Methods Suatu Pendekatan Alternatif. 04(1), 1–9.
Ningtyas, E. amalia S., & Khusnuridlo. (2023). Total Quality Management at Vocational High Schools. Journal of Learning and Educational Policy, 3(5), 30–36. https://doi.org/10.55529/jlep.35.30.36
Pansurna, Cut Zahri Harun, & Niswanto. (2022). Implementation of Total Quality Management (TQM) to Improve Education Quality at MAS Darul Aitami South Aceh. HIKMATUNA: Journal for Integrative Islamic Studies, 8(1), 90–101. https://doi.org/10.28918/hikmatuna.v8i1.5609
Pertiwi, S. (2025). Analysis of The Relationship Between TQM and MBS for Educational Needs in The 21 St Century. Journal of Education Sciences (Edusci), 2(3), 280–289. https://doi.org/10.62885/edusci.v2i3.575
Rahayu, S., Nasuha, S., Handayani, S. R., & Firdaus, F. (2025). Implementasi Manajemen Mutu Pendidikan dalam Meningkatkan Prestasi Siswa SMA IT Insan Mulia Boarding School ( IMBOS ). Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(2), 18605–18613.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (Sutopo (ed.)). Penerbit Alfabeta.
Sumartik, & Hariarsih, M. (2018). Buku Ajar Manajemen Perbankan. UMSIDA Press.
Sumual, S. D. M., Rawis, J. a M., Ngadiorejo, H., & Sumarauw, L. (2024). Teori Manajemen Pendidikan : Suatu Analisis Konseptual Dan Aplikasinya di Sekolah. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(1), 353–360.
Sutrisno. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta, Kencana Prenada Media Group.
Walukow, M. R., Mandey, L. J., Steward, L. E., Katuuk, D. A., Lengkong, J. S. J., & Usoh, E. J. (2023). Total Quality Management of Study Club Program At Sman 1 Tomohon. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 6(4), 3659– 3667. http://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jrpp/article/view/23006
Wismayanti, V., Isjoni, I., & Azhar, A. (2025). Impact of Total Quality Management Toward Education Quality at Vocational School. AL-ISHLAH: Jurnal Pendidikan, 17(2), 2261–2270. https://doi.org/10.35445/alishlah.v17i2.4701
Wulogening, H. I., & Timan, A. (2020). Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam sistem manajemen perencanaan kepala sekolah. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan, 8(2), 137–146. https://doi.org/10.21831/jamp.v8i2.31282
