Purchase Decision: Role of Price and Service Quality
Keywords:
Price, Service Quality, Purchasing DecisionsAbstract
The primary objective of this research was to examine the impact of pricing and service quality on consumer purchasing decisions specifically at the Noer Abadi store. This study was conducted with a carefully selected sample of 82 respondents, utilizing a purposive sampling technique to ensure the sample's relevance and suitability to the research question. Data collection was carried out using a mixed-method approach, incorporating both primary and secondary data to provide a comprehensive view. The data analysis was performed using a multiple linear regression technique, a robust statistical tool that can provide insight into the relationship between multiple variables. The findings of the study indicate that both price and service quality exert a significant and positive influence on purchase decisions. This effect was observed on both an individual level (partially) and when considered together (simultaneously), suggesting that both factors are crucial considerations for consumers at the Noer Abadi store.
References
Abubakar, R. (2017). Manajemen Pemasaran.Bandung. Alfabeta
Agustini, N. P. E., & Suasana, I. G. A. K. G. (2020). Pengaruh Euitas Merek, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Gerai Starbucks di Bali. Buletin Studi Ekonomi, 25(1), 22–40.
Andriani, F. (2021). Pengaruh Iklan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Tokopedia (Studi Kasus Pada Pengguna Tokopedia di Jabodetabek). Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen, 1(3), 266-278.
Arisandra, M. L., Kisno Saputra, R. A., & Khoiria, M. (2021). Pengaruh harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tenun Batik Di CV. Silvi Mn Paradila Parengan Maduran Lamongan. Kompetensi, Jurnal Ilmu Manajemen, 15(2), 124-133. https://doi.org/10.21107/kompetensi.v15i2.12511
Arwin, Hutagalung, D. S., & Berlien, W. (2020). Pengaruh harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian CV Obor Pematangsiantar. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 3(1), 189-198. https://doi.org/10.33395/owner.v4i1.173
Balhmar, M. A. (2021). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Burger King. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 10(10),81–95.
Cahya, A. D., Andrian, R., Ramadhani, R. K., & Dwijayanti, E. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada Roti Bakar 97). JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan), 5(1), 175-183. https://doi.org/10.29408/jpek.v5i1.3444
Cholik, F. E., Rufial dan Sari, B. (2022). Pengaruh harga, Keraman menu dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Kusuma Catering di Bekasi. Ikraith - Ekonomika, 1 (5 March), 481-486.
Firmansyah, D., & Dede, D. (2022). Teknik pengambilan sampel umum dalam metodologi penelitian: Literature Review. Jurnal Ilmiah Pendidikan Holistik (JIPH), 1(2), 85-114. https://doi.org/10.55927/jiph.v1i2.937.
Hidayat, E. a. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Cititel Sisingamangaraja Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(05), 131–136. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i05.523
Karundeng, V. A., Soegoto, A. S., & Arie, F. V. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Indomaret Point Kawasan Megamas Pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal EMBA, 9(4), 702-711.
Kelvinia, K., Putra, M. U. M., & Efendi, N. (2021). Pengaruh lokasi, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil, 11(2), 85-98. https://doi.org/10.55601/jwem.v11i2.795
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, Philip. (2017). Manajemen pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13, Erlangga, Jakarta.
Kotler, P dan Armstrong. (2018). Prinsip-prinsip pemasaran. Eisi ke-7. Jakarta: Salemba Empat.
Kotler, P & Keller, K.L. (2018). Marketing management (12thed). Prentice Hall.
Kurniawan. (2018). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Jasa JNE Jl. Glagahsari No. 62 Yogyakarta). Dewantara Ekobisinis, 1, 73-82.
Kusdiana, Y. (2023). Keputusan pembelian: Labelisasi halal. Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan (Studi Kasus KFC Giant Pekanbaru). Jurnal Manajemen, Akuntansi dan Ekonomi (JMAE), 2(Juni), 28-35. https://jurnal.erapublikasi.id/index.php/JMAE/article/view/403.
Kusdiana, Y., & Safrizal, S. (2022). Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Perencanaan Keuangan Keluarga. JAS (Jurnal Akuntansi Syariah), 6(1), 127-139. https://doi.org/10.46367/jas.v6i1.580.
Mukti, A., & Aprianti, K. (2021) Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada Warung Kopi Kirani. Jurnal Bina Manajemen, 10(1), 229-246. https://doi.org/10.52859/jbm.v10i1.163.
Nuraini, F., & Novitaningtyas, I. (2022) Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Mie Gacoan Cabang Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 3(2), 50-57. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v3i2.740.
Putra, dkk 2022. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Kemasan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Widya Amrita, 2(3), 844–854. https://doi.org/10.56799/peshum.v1i5.573
Rakhmah, O. T. N., Darutama, A., & Kurniawati, F. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Kuliner Gemek Kedungwuni. Jurnal Sahmiyah, 1(1), 246-256.
Rozi, I. A., & Khuzaini. (2021). Pengaruh Harga Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manaemen, 10, 1–20.
Santoso, J. B. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 16(01), 127-146. https://doi.org/10.36406/jam.v16i01.271
Sholeha, dkk. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Ahass Sumber Jaya Maha Sakti Kecamatan Rogojampi Kabupaten Banyuwangi. Time Journal Of Economic Education: Jurnal Ilmiah Pendidikan, Ekonomi dan Ilmu Sosial, 12(1), 15. https://doi.org/10.19184/jpe.v12i1.6465
Suhardi, Y., Syachroni, A., Burda, A., & Darmawan, A. (2020). Pengaruh Keragaman Produk, Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal STEI Ekonomi, 29(02), 17-30. https://doi.org/10.36406/jemi.v29i2.340
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa. Andi.
Wardani, S., Rita, P., & Permatasari, I. (2022). Pengaruh Pengembangan Karier Dan Disiplin Kerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai Negeri Sipil (Pns) Staf Umum Pangkalan Penerbangan Angkatan Darat (Penerbad) Tangerang. Jurnal Ilmiah M-Progress, 12(1), 13-25. https://doi.org/10.35968/m-pu.v12i1.862
Winasis, E. a. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian: Harga, Promosi dan Kualitas Produk (Kajian Literatur Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(4), 392-403.
Yudiana, I. M., & Indiani, N. L. P. (2022). Peran Harga, Promosi, dan Kualitas Produk Dalam Mendorong Keputusan Pembelian Kembali di Bale Ayu Denpasar. WACANA EKONOMI (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Akuntansi), 21(1), 55–63. https://doi.org/10.22225/we.21.1.2022.55-63
