Optimalisasi Manajemen Mutu Terpadu Melalui Penguatan Keterlibatan Karyawan: Analisis Strategik Di SMA Negeri 7 Balikpapan
DOI:
https://doi.org/10.55583/jkip.v7i4.2335Keywords:
Manajemen Mutu Terpadu, Keterlibatan Karyawan, Analisis Strategik, SMA Negeri 7 Balikpapan.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Manajemen Mutu Terpadu (MMT) dengan memfokuskan pada variabel keterlibatan karyawan (employee engagement) di SMA Negeri 7 Balikpapan.1 Keterlibatan guru dan tenaga kependidikan sebagai karyawan merupakan pilar utama dalam memastikan keberlanjutan mutu di lembaga pendidikan menengah.2 Menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus, penelitian ini mengeksplorasi dimensi semangat (vigor), dedikasi (dedication), dan penghayatan (absorption) dalam hubungannya dengan kebijakan mutu sekolah.3 Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, analisis dokumen organisasi, serta survei internal keterlibatan karyawan.4 Hasil penelitian menunjukkan bahwa SMA Negeri 7 Balikpapan mengintegrasikan prinsip MMT melalui budaya kerja "REGALIS", fokus pelanggan (siswa/orang tua) dan manajemen berbasis data atau fakta .6 Analisis data survei menunjukkan tingkat keterlibatan karyawan yang sangat tinggi , terutama pada saat interaksi edukatif dengan siswa.5 Pola manajemen partisipatif melalui rapat koordinasi dan optimalisasi Komunitas Belajar Guru terbukti efektif dalam menyelaraskan tugas individu dengan tujuan strategis sekolahi.3 Meskipun beban administratif yang berulang menjadi tantangan, penerapan otomatisasi teknologi informasi bersama dengan siklus Plan-Do-Check-Act (PDCA) terbukti efektif dalam meningkatkan efisiensi dan mengurangi waktu proses administratif secara signifikan.8 Penelitian merekomendasikan penguatan sarana dan prasarana digital guna menjaga stabilitas energi mental personel dalam memberikan layanan pendidikan prima.
References
Sallis E. Total Quality Management in Education. London: Kogan Page Ltd; 2005.(https://repository.uin-suska.ac.id/5701/3/BAB%20II.pdf)
Hasibuan MSP. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara; 2007. https://repositori.uma.ac.id/bitstream/123456789/985/5/118600019_file5.pdf
Handoko TH. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE; 1985. https://repositori.uma.ac.id/bitstream/123456789/1121/5/128600194%20_file%205.pdf
Republik Indonesia. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional. Jakarta; 2003. https://pusmendik.kemdikbud.go.id/pdf/file-154
SMA Negeri 7 Balikpapan. Profil, Visi, dan Misi Sekolah [Internet]. Balikpapan; 2026. https://sman7bpp.sch.id/RE
SMA Negeri 7 Balikpapan. Program Kerja Tahunan Kepala Sekolah SMAN 7 Tahun Pelajaran 2021/2022 [Internet]. Balikpapan; 2022.(https://sman7bpp.sch.id/wp-content/uploads/2022/03/PROGRAM-KERJA-SEKOLAH-SMAN-7-2021-2022-website-converted-1.pdf)
Rahmawati SNA, Supriyanto A. Peran MSDM dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan melalui TQM. Jurnal Dinamika Manajemen Pendidikan. 2020;5(1):1-9. https://journal.unesa.ac.id/index.php/jdmp/article/view/7833
Yusuf FA. Total Quality Management (TQM) and Quality of Higher Education: A Meta-Analysis Study. International Journal of Instruction. 2023;16(2):161-178. https://e-iji.net/ats/index.php/pub/article/view/136
Schaufeli WB, Bakker AB. Job Demands, Job Resources, and Their Relationship with Burnout and Engagement. Journal of Organizational Behavior. 2004. https://ejournal.atmajaya.ac.id/index.php/Manasa/article/download/182/363/1719
SMA Negeri 7 Balikpapan. Survei Internal Keterlibatan Karyawan SMAN 7 Balikpapan (Data Jawaban). Balikpapan; 2026.
Nwanedo CB. Employee Engagement as a Mechanism Linking Total Quality Management to Organizational Performance. Post-Print hal-05483012, HAL. 2026. https://ideas.repec.org/p/hal/journl/hal-05483012.html
Nurrohman. Optimalisasi manajemen sarana pendidikan. Skripsi. Pekanbaru: UIN Suska Riau; 2017. (https://repository.uin-suska.ac.id/77834/2/SKRIPSI%20ZAINUL%20THOIBA%20ROHANI.pdf)
Sukoco S, Iranto FW. Keterlibatan Karyawan dalam Pencapaian Tujuan Strategis. LITERA: Jurnal Ilmiah Multidisiplian. 2025;2(4):578-585. https://litera-academica.com/ojs/litera/article/download/200/161/849
Wikipedia. SMA Negeri 7 Balikpapan [Internet]. 2024.(https://id.wikipedia.org/wiki/SMA_Negeri_7_Balikpapan)
Sustainable Management. Implementation of TQM and PDCA Cycle in Education. JERKIN: Journal of Educational Research. 2025. https://jerkin.org/index.php/jerkin/article/download/1439/1069/7818
Purnomo. 7 Sekolah di Balikpapan Raih Adiwiyata Mandiri. Balpos News [Internet]. 2022.(https://www.balpos.com/pendidikan/1792993089/7-Sekolah-di-Balikpapan-Raih-Adiwiyata-Mandiri)
Widjaja AW. Karir Karyawan. Universitas Medan Area; 1990. https://repositori.uma.ac.id/bitstream/123456789/1121/5/128600194%20_file%205.pdf
Maulido. Tantangan infrastruktur dan sumber daya pendidikan. Journal of Education. 2024. https://journal.univgresik.ac.id/index.php/je/article/download/136/100/541
Miles MB, Huberman AM. Qualitative Data Analysis. 2nd ed. Thousand Oaks: SAGE; 1994.
Kemendikbudristek. Buku Panduan Kerja Tenaga Administrasi Sekolah. Jakarta; 2024.(https://repositori.kemendikdasmen.go.id/11281/1/Buku%20Panduan%20Kerja%20Tenaga%20Administrasi%20Sekolah.pdf)
Pandey PK, et al. Impact Of Employee Engagement In Educational Institutes. International Journal of Educational Studies. 2025;11(12s).
OSIS SMAN 7 Balikpapan. 40 Peserta Didik SMA Negeri 7 Balikpapan Lolos SNBP Tahun 2025 [Internet]. Balikpapan; 2025. https://sman7bpp.sch.id/category/pengumuman/
