Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Fasilitas Olahraga Di Lapangan Thor Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.55583/jkip.v7i1.1952Keywords:
Kepuasan Masyarakat, Fasilitas Olahraga, Lapangan Thor, Analisis DeskriptifAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap fasilitas olahraga di Lapangan Thor Surabaya. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan melibatkan 30 responden yang merupakan pengguna Lapangan Thor. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner menggunakan Google Form dengan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) dengan teknik analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat secara keseluruhan berada pada kategori puas dengan nilai rata-rata sebesar 3,50. Aspek kebersihan memperoleh nilai rata-rata tertinggi (4,33), diikuti aspek kenyamanan dan aksesibilitas (masing-masing 3,67). Sementara itu, aspek fasilitas pendukung memperoleh nilai rata-rata terendah (2,67), yang menunjukkan masih perlunya peningkatan pada fasilitas seperti toilet, ruang ganti, dan area parkir. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa fasilitas olahraga di Lapangan Thor Surabaya telah memberikan tingkat kepuasan yang baik bagi masyarakat, namun peningkatan pada fasilitas pendukung perlu menjadi prioritas agar kualitas pelayanan dapat ditingkatkan secara menyeluruh.
References
Adi, S. (2019). Manajemen Fasilitas Olahraga. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Andriani, D., & Prasetyo, E. (2020). Analisis kepuasan masyarakat terhadap fasilitas olahraga publik. Jurnal Keolahragaan, 8(2), 145–156
Fajar, M., & Wibowo, A. (2020). Tingkat kepuasan pengguna terhadap fasilitas olahraga ruang terbuka publik. Jurnal Pendidikan Jasmani dan Olahraga, 5(1), 23–31.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hidayat, R., & Suryadi, A. (2021). Evaluasi kepuasan masyarakat terhadap fasilitas olahraga daerah. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 4(2), 89–101.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Lupiyoadi, R. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat
Menteri Pemuda dan Olahraga Republik Indonesia. (2007). Peraturan Menteri Pemuda dan Olahraga Nomor 13 Tahun 2007 tentang Standar Sarana dan Prasarana Olahraga.
Nazir, M. (2014). Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Notoatmodjo, S. (2012). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F. (2015). Service Quality dan Kepuasan Pelanggan. Yogyakarta: Andi Offset.
Wahyuni, S., & Anwar, K. (2022). Kepuasan masyarakat terhadap fasilitas olahraga berbasis pelayanan publik. Jurnal Governance, 7(2), 101–112.
Wulandari, D. (2020). Analisis kepuasan pengguna terhadap fasilitas olahraga di ruang publik terpadu. Jurnal Olahraga dan Masyarakat, 12(2), 115–123.
Yani, R., & Prabowo, H. (2024). Analisis kepuasan masyarakat terhadap fasilitas olahraga ruang terbuka kota. Jurnal Perencanaan Wilayah dan Kota, 18(1), 1–12.
