„Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image (Citra Merek), Pengalaman Konsumen dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT. Kertajaya Utama Pekanbaru” (2022) INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi, 3(2), pp. 171–183. doi:10.55583/invest.v3i2.338.