2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image (Citra Merek), Pengalaman Konsumen dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT. Kertajaya Utama Pekanbaru. INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi. 3, 2 (nov. 2022), 171–183. DOI:https://doi.org/10.55583/invest.v3i2.338.