“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image (Citra Merek), Pengalaman Konsumen dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT. Kertajaya Utama Pekanbaru”. INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi, vol. 3, no. 2, November 2022, hlm. 171-83, https://doi.org/10.55583/invest.v3i2.338.