“Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image (Citra Merek), Pengalaman Konsumen dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT. Kertajaya Utama Pekanbaru”, INVEST, vol. 3, no. 2, hlm. 171–183, Nov 2022, doi: 10.55583/invest.v3i2.338.